DA REVISIONARE PRIMA DEL GO-LIVE. Questo documento è una bozza di lavoro: deve essere revisionato e approvato dal consulente legale prima del rilascio in produzione. Non costituisce consulenza legale.
Termini e Condizioni di Servizio
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
1. Oggetto
I presenti Termini regolano l'uso della piattaforma SaaS "ESG-PMI" per la raccolta, l'organizzazione e la rendicontazione dei dati ESG secondo lo standard VSME e i framework collegati (MEF PMI-Banche). Il servizio è fornito da [DENOMINAZIONE FORNITORE], [INDIRIZZO], P.IVA [DA COMPILARE].
2. Account e ruoli
L'accesso è personale e riservato. L'amministratore aziendale è responsabile della gestione degli utenti e dei ruoli assegnati. Per i ruoli ad alto privilegio può essere richiesta la verifica in due passaggi (MFA). Le credenziali non devono essere condivise.
3. Responsabilità sui dati
Il cliente è titolare e responsabile dell'accuratezza, completezza e liceità dei dati inseriti e dei documenti caricati. La piattaforma fornisce strumenti di calcolo e rendicontazione: le informazioni generate non costituiscono consulenza legale, fiscale o di sostenibilità. La revisione finale dei report resta a carico del cliente e/o del suo consulente.
4. Assistente AI (Eva)
Le risposte dell'assistente AI sono generate automaticamente a partire dai dati autorizzati e da contenuti normativi di riferimento: possono contenere errori e devono essere verificate prima di qualsiasi uso decisionale o esterno. Le azioni ad alto impatto richiedono conferma umana esplicita.
5. Data Room e condivisioni
La condivisione tramite Data Room avviene su esclusiva iniziativa del cliente, che è responsabile della selezione dei contenuti e dei destinatari. I link di accesso sono monouso, scadono automaticamente e sono revocabili in qualsiasi momento; gli accessi sono tracciati in audit.
6. Disponibilità e livelli di servizio
Il servizio è fornito con impegno di disponibilità [SLA — DA DEFINIRE, es. 99,5% mensile]. Sono escluse interruzioni per manutenzione programmata notificata e cause di forza maggiore. [DEFINIRE PENALI/CREDITI CON IL LEGALE]
7. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o decisioni assunte sulla base dei contenuti generati. La responsabilità complessiva è limitata a [IMPORTO/CANONE — DA DEFINIRE].
8. Recesso e cancellazione dati
Il cliente può recedere in qualsiasi momento con preavviso di [DA DEFINIRE]. Alla cessazione, i dati restano esportabili per [PERIODO — DA DEFINIRE], dopodiché sono cancellati secondo l'Informativa Privacy.
9. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente: [DA DEFINIRE]. Per i clienti consumatori restano ferme le tutele inderogabili del Codice del Consumo.